使用ツール：Lステップ（プロプラン）
制作対象：
流入経路／シナリオ配信／リッチメニュー／自動応答／
カレンダー予約（リマインド配信含む）／回答フォームを使った診断／
アクション管理／その他付随するタグによるセグメント管理やテンプレート作成
前提条件
＜目的＞
Lステップで美容室の集客を自動化！
＜構築依頼内容＞
・顧客管理
・予約管理
・販促キャンペーンなどのシナリオ設計・実装
・メッセージ配信設定
・リッチメニュー作成
・髪質診断コンテンツ作成
＜やりたいこと＞
・1アカウントで複数店舗を管理
ただし顧客の利用店舗は分かるようにし、店舗毎のハンドリングが出来るようにしたい。
・LINEで予約登録が出来るようにしたい
・予約日リマインド配信を行いたい
・次回予約なしの顧客向けに予約誘導を行いたい
・新規先（LP・HP・SNS経由でLINE登録したお友だち）に髪質改善診断をコンテンツを提供したい
・新規先は定期的に配信することで予約誘導を行いたい
・リッチメニューの出し分けを行いたい（新規先／次回予約あり先／次回予約なし先）
・次回予約有無によってセグメント分けを行いたい
構築内容
【予約機能】
（スケジュール予約）
・カレンダーはエリア単位で分け、予約枠を店舗単位とする。
・予約はリクエスト制とし、スタッフにて日程確認のうえ確定とする。
・リマインドは予約日より、1ヶ月前／1週間前／前日の3通配信する。
【流入経路】
・新規（LP／各SNS／HP）、店舗来店（次回予約あり／なし）で分ける
・新規先は利用店舗を確定するためのアンケートを実施する。
【髪質診断】
（回答フォーム）
・新規先向けに髪質診断コンテンツを提供（リッチメニューに配置）
・選択肢に点数付けを行い、合計点数にて結果を出す
【シナリオ配信】
・新規向けに予約促進のためのメッセージ配信を行う
配信タイミング；0日目／1日目／3日目／5日目／7日目
次回予約を登録いただいた場合はステップ配信を終了する。
【フォローメッセージ配信】
（アクション管理）
・次回予約なしのお客様に向けてフォローメッセージを定期的に配信する
配信タイミング
（新規向け）1ヶ月後／3ヶ月後／6ヶ月後／1年後
（既存向け）2ヶ月後／4ヶ月後／6ヶ月後
【自動応答】
・自動返金保証についてのお問い合わせ時に自動返答する
対象＞次回予約ありの顧客
キーワード＞保証、補償、返金
【リッチメニュー】
・新規向け（LP／各SNS／HP）、店舗（次回予約あり／なし）で出し分ける
・かつ利用店舗ごとにも出し分ける（予約カレンダーが異なるため）
・新規向けは初回登録時のアンケート回答後に表示させる
・来店後は次回予約有無によってリッチメニューの切り替えを行う